今年春运，包头站认真落实中国铁路呼和浩特局集团有限公司部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，全面统筹春运和防疫、运输和安全、客运和货运工作，科学合理安排运力，聚焦服务推出更多便民利民惠民举措，提升广大旅客的出行体验。

　　今年春运，包头站预计发送旅客60万人次。新版《铁路旅客运输规程》2023年1月1日起施行。新规按年龄实行儿童优惠票，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票，将惠及更多儿童旅客。优化学生优惠票购票规则，学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。新规实施后，包头站安排了志愿者和工作人员，做好新规宣传工作，及时为旅客提供优质服务。同时，为了持续提升站车基本服务质量，让旅客感受更温馨，包头站丰富关爱服务和惠民举措，使旅客在春运中有更多获得感。该站大力加强重点旅客预约服务，利用微信公众平台发布重点旅客服务预约方式，提前联系，重点交接，提前备齐轮椅、担架，开通便捷进站通道，让旅客更满意。做好老、幼旅客服务，全渠道开展“关爱服务”，优先受理老年人服务需求，售票厅设置老年窗口增加老花镜、荧光笔、老年座椅等设施，客运人员主动为老年人线上购票、信息查询、预约服务提供便利，全力保障老人及脱网人群线下服务。此外，完善中转换乘服务设备设施与引导标识，增设专人密切关注站台中转换乘客流情况，及时问询、引导旅客，帮助旅客顺利完成站内换乘。

　　文/草原全媒·北方新报记者 　周 　蕾 　摄影/李振鹏