据九中队交警介绍，当天晚上市民乔先生领着一个女孩急匆匆地走进火车东站附近的九中队岗亭。乔先生告诉交警他在下班途中偶然发现女孩独自蹲在路边哭。他立刻上前去与女孩交谈，可女孩只是埋头哭不说话。乔先生安慰她：“小朋友别哭，我们一起去找警察叔叔玩好不好？”听到警察二字，女孩点了点头。
在将女孩托付给交警后，乔先生才放心离开。交警们给孩子买来零食、端来热水，耐心地询问她的名字、年龄、妈妈的名字以及电话号码。中队长苏新根据女孩提供的模糊号码尝试联系其家长，经过多次拨打尝试，终于联系到了孩子母亲。原来孩子父母因工作忙，经常出差，孩子只得托付给爷爷奶奶照看，由于实在太想念父母，孩子竟然趁老人不注意偷偷跑出了家。
