活动一开始，便有村民前来反映，“我家有一组暖气不热，能来看看吗？”随即工作人员跟随村民来到家中。一进门，家中的景象让工作人员震惊了：40平方米的平房内，三面墙都安装了暖气片。该村民说，为了家里暖和，在原有的一组暖气片上自己又加了两组。经过工作人员排查，造成暖气不热的原因是私改暖气不合理。工作人员告诉该村民，加装暖气片的时候，一般需要根据室内面积、供暖系统循环情况、室内保温效果等方面来布置，若加装的暖气片数量太多或者是安装高度不合理，供暖效果将大打折扣。

　　据呼和浩特市城发供热公司金桥分公司运营一所所长宋志雄介绍，双树村于2020年实施农村燃煤散烧综合治理工程后并入了城发供热公司金桥区域的大网，由于都是平房，墙体较薄，门窗密封性差，导致房屋保温效果较差，加上房屋结构复杂，私改的现象比较严重。为此，每到供暖季，除了通过访民问暖为村民们解决问题外，公司还会在冬季寒冷的时候为村民送棉门帘、用塑料膜封堵窗户等。

　　据了解，自10月份以来，呼和浩特市城市燃热集团持续走访小区开展访民问暖活动，还加入小区业主群提供线上服务。截至目前，线下共走访4042个小区，走访用户17917户，解决问题6670件；线上电话回访39435户，为用户解答供热问题16346件。