“我花了近半年时间，多次与商户沟通未果，商户态度恶劣不予履行承诺内容，四处寻找解决办法，仍未能退还全部押金。”当事人白先生表示，无奈之下拨打了“12345”市民服务热线，投诉移交至呼和浩特市交通运输综合行政执法支队执法四大队，事情一下子有了转机。

　　移交后，四大队工作人员高晶晶与白先生取得联络，并在沟通交流后次日一起前往商户处协商解决。通过执法人员与商户沟通协调，事情得到了有效解决。此外，高晶晶在得知该商户未在市场监管部门办理相关手续，又耐心讲解办理流程，要求商户完成手续办理。

　　“拖了半年的烦心事没几天就解决了，我很满意。”白先生又拨打了“12345”热线，点名表扬高晶晶，并写下了感谢信。