春运火车刷票软件：服务神器还是网络黄牛？

  春运火车票牵动亿万人。近来，携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，纷纷推出刷票软件替客户抢票，被质疑涉嫌倒卖火车票。那么，刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛？

  抢票依赖加速包

  记者发现，当前的网络抢票主要有3类。

  一是互联网旅游公司在其平台上推出的加价抢票业务。去哪儿搭售了20元和30元的两种保险，宣称不购买保险就出票慢；艺龙网搭售了20元的保险，宣称买了保险就优先急速处理不用排队；携程网则是直接推出3款加价服务：25元的保险可提升30%速度，66元的保险可以提升40%速度，抢票加速包买得越多，抢票成功率越高。

  二是奇虎360、百度、猎豹等浏览器或网站开发的捆绑式刷票软件。如奇虎360推出的“360抢票”号称能提供自动识别验证码、预约提醒、自动刷票等功能，抢火车票成功率翻倍，但必须绑定在360浏览器上使用。

  三是一些QQ群上的网络抢票。记者用手机QQ搜索“火车”二字，搜索界面出现多个以抢票为群名的大群，有的群成员近2000人。记者随机进入一个群，群主要求进群者再单独加一个号码。该号码介绍：“8年团队专业抢票，100M网速专业代购全国火车票、高铁票、动车票”。

  这名“专业抢票”的人告诉记者，将购票信息给他后便可以帮助抢票，抢到票截图验证后每张加50元手续费付款，便可以自行去火车站取票。只要是还没出的票，基本上都能保证抢到。

  黄牛挤占正规渠道

  对于公司收钱帮忙抢票的行为，有人叫好有人质疑。

  赞同者认为，这是你情我愿的事。一位在广东打工的90后年轻人说，几个小时就买到了心仪车次，虽然加了手续费但值得。

  反对者则将这类行为称为网络黄牛。抢票QQ群里来自河南的“明明心”说，正是由于网络黄牛的存在，才让他们很难从正规渠道抢到票。

  网络平台公开倒票？

  收钱代刷火车票是否属于倒卖车票的黄牛？记者发现各方对此存在较大争议。

  中国铁路总公司运输局运营部副主任黄欣说，12306一直在努力改善旅客购票体验、确保购票公平。今年在非热点车次不再使用验证码的同时，节前北上广去往成渝、湖南、湖北等地的热点车次，仍然需要使用验证码，增加黄牛恶意抢票的难度。一名铁路系统干部告诉记者，抢票软件看似方便，但会扰乱正常的购票秩序。

  律师事务所的赵瑛峰认为，如果为个人购票目的而使用抢票软件，从法律上是没有问题的。但如果收取“服务费”从中牟利，且达到一定数额，就应认定为倒票。

  记者了解到，各地对收钱代购的处理也有不同。2013年广东佛山一对小夫妻因收钱代刷火车票，被铁路公安部门查处。2016年12月，广东中山一家商铺因利用网络帮人刷票，每张票收几十元到上百元的“好处费”，也被警方查处。但对于公开收钱代刷的网络平台，目前尚未有警方查处的公开案例。

  受访专家均认为，相关部门应对此及早做出明确解释，厘清问题。

  （据新华社报道）