让快递三轮车合规上路

  新华社消息 国家邮政局局长马军胜15日在“两会部长通道”上表示，电动三轮车成为制约快递发展的关键问题，要抓紧推进国家标准编制，推动地方出台相关管理规定，让快递三轮车合规上路。

  他说，我国快递员每人每天投递包裹在80个至100个，重量在150公斤左右，电动三轮车是比较合适的交通运输工具。因此，需要在城市管理和快递三轮车使用之间找到“最大公约数”。

  马军胜表示，近年来，我国快递发展迅速，但也存在一些问题。用户对快递的申诉主要集中在快递投递问题、延误问题、丢失问题、损毁问题等四个方面。针对这些问题，下一步要加强日常监管，对这四类问题集中进行整治，要引导和强化行业自律。同时，还要发挥好政府申诉系统的作用。

  “邮政业消费者申诉电话是12305。如果消费者对快递邮政不满意，且向企业投诉得不到满意答复，都可以到这里进行申诉。”马军胜介绍。