候车厅“变味”

【回放】近日，铁路春运迎来返程高峰，各地火车站皆是一派繁忙的景象，多数候车厅都布置得舒适温馨，然而，也有部分车站的候车厅存在商铺过多、挤占空间的现象。西部某火车站的购物长廊占据了很大一部分候车空间。北方某市高铁站，候车厅数百个座位被拆除，取而代之的是数十家商业店铺。

【热议】候车厅，承担着的是为乘客提供候车休息、排队检票的公共服务功能，然而不少地方的候车厅却变了“味道”，完全被商业气息填满。商业设施喧宾夺主、鸠占鹊巢，不仅影响了旅客正常的乘车秩序和舒适的乘车体验，更弱化了铁路的公益属性，赚了利益却亏了声誉，实是得不偿失。

凡事应有度，超过了度，就物极必反。如今正值春运，各地人流暴涨，火车站候车空间的过度压缩，使得车站混乱无序，也让安全问题丛生。热闹非凡的商铺掩盖不住旅客不满的管理乱象，当敲响有关部门的警钟。车站通过商业开发来补贴运营成本无可厚非，但不应利字当头，漠视旅客利益，忘记服务的宗旨。拿公共服务设施换取小团体利益，岂不是本末倒置，因小失大。管理者应该认真反思，多从乘客的角度换位思考，对设置不合理的商铺及时予以调整或撤离。（许朝军）