兴业银行呼和浩特分行 国库金融服务中心投入运营

为持续改善客户服务体验，提高客户服务效率和金融服务水平，兴业银行呼和浩特分行自2017年以来持续开展客户服务提升年活动，针对不同客群特点推出定制化金融服务。日前，分行重点服务自治区、呼和浩特市两级财政类客户的国库金融服务中心正式投入运营。

据兴业银行呼和浩特分行行长马德权介绍，分行自项目筹备以来，本着距离最近、环境最好、服务最优的原则，选择呼和浩特市大学东街支行二楼营业区作为国库金融集中作业场所，对营业环境进行了改造升级，全面梳理和完善了业务办理流程，并层层筛选经验丰富的业务骨干充实国库金融服务团队。通过专业集中运营，国库金融服务中心能够对直接支付类业务提供10分钟上门服务，需要授权的其他类支付类业务办理时间也明显缩短。今后，分行将继续加强与各类客户的交流互动，有效落实客户体验反馈的意见和建议，从细节入手持续提升客户服务水平。（韦国良）