科左后旗国税局办税服务厅功能区规划合理，设施一应俱全，不仅设置了叫号机、宣传屏、自助办税终端等现代化设施，同时还配备了饮水机、老花镜等便民物品。摆放在四处的绿色植物及花卉，耳边的舒缓音乐，让纳税人放松舒适得“舒心”。 

　　科左后旗国税局严格落实首问责任制、导税服务、限时服务、预约服务、延时服务、提醒服务等纳税服务措施，结合《征收管理规范1.2版》《纳税服务规范3.0版》和《国地税合作规范3.0版》，针对纳税人的不同需求，开展“一对一”特色服务、私人定制个性化服务。设置双语服务岗、党员示范岗，急人所急为纳税人捧“热心”。

　　一杯温水热情接待纳税人，一套标准的税容礼仪和着装礼仪，一套规范的服务用语，一口流利的普通话，一套规范便捷的办税服务制度，一套规范的办税业务流程及工作标准，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责，向纳税人推心置腹交“诚心”。

　　时时关注纳税人需求，常怀谦虚之心，虚心听取每位纳税人的声音。围绕热线电话、留言簿、QQ群、微信公众号、“联合网厅”等平台，从纳税服务、廉洁从政等多方面广泛征求纳税人意见和建议。定期发放纳税人需求意见征集调查问卷，通过“问需求、有服务、促改革”一系列专项活动，不骄不躁怀“虚心”。

　　充分发挥“互联网+”优势，构建信息传递新渠道，利用微信、短信群、营改增专线电话、政务公开信息平台等及时发布相关税收政策，充分利用税收宣传月、12.4宪法日等宣传最新政策，让纳税人知政策，懂政策，用政策，见微知著让纳税人感“细心”。

　　为了提供最优质的服务，让纳税人获得最满足的办税体验，科左后旗国家税务局从服务环境、服务礼仪、服务标准、服务制度、服务品质、服务理念6个层面出发，把尊重纳税人，理解纳税人，关心纳税人贯穿到整个办税流程中，无微不至更“贴心”。

　　作为多次获得“区级三八红旗集体”“全区文明单位标兵”“巾帼文明岗”“青年文明号”的税务铁军，科左后旗国家税务局组建青年先锋队，多次走进包联村留守儿童和老人家里，送去米面粮油、文具用品和爱心红包，点亮儿童微心愿，共筑老人团圆梦，春风送暖献“爱心”。

　　（任彦霏）