资料做瘦身，流程简短快。在《全国县级税务机关纳税服务规范》基础上，该局通过对审批事项进行梳理、对办税程序进行“裁剪”，配备身份证读卡器提高信息化建设等措施，进一步减少了纳税人办税所需报送资料。现阶段已实现27项业务不再向纳税人索取资料，10项办税业务精简报送份数，共计减少办税资料84小类。

　　办税加速度，时间做减法。充分利用金税三期系统，全面推行全业务免填单，现《全国县级税务机关纳税服务规范》中地税涉及免填单事项已全部推行到位，减少纳税人报送资料57小类，业务办理时间平均缩短5至10分钟。通过对社保费征集方案进行技术改造，纳税人在自助服务区只需“输几个字、轻轻一点”即可立马生成申报单，实现了办税时间大缩减。

　　合作促集成，服务提质效。依托国地税联合网厅、联合办税，伊旗国地税局加强合作，共同简化了13项办税事项。通过共建“前台服务纳税人，后台服务相共享”的模式，共同实现了后台资料共建，即原来由国地税分别办理、分别索取资料现已简化为国地税共同索取一份资料，借助“一窗通办”“全城通办”，纳税人只需“到一个窗口、递一份资料”便可同时办理国地税业务，不再需要分别向国地税重复报送资料，切实发挥协作的集成作用，为纳税人的服务提质增效。

　　绩效做升级，服务“零差错”。该局联合伊旗国税局制定个性化绩效方案，按照“按份积分、好评加分、差错扣分、投诉清分、一厅同考”的原则，充分发挥绩效考核总抓手作用，督促窗口人员服务“零差错”，切实解决因窗口人员失误导致的纳税人多跑腿的问题，保障服务质量。

　　近年来，伊旗地税局坚持“让纳税人少跑路”的原则，不断精简流程、减少报送、提高效率，减轻纳税人办税负担，实现了纳税人满意度提升、税法遵从度提升、税务机关服务效率“三提升”，获评自治区级青年文明荣誉称号。自2016年5月以来，该局已累计减少纳税人报送资料8万余份，预计未来每年度减少纳税人报送资料5万份；业务办理时间平均提速8分钟，全年服务出错率为0.27%，大大促进了纳税服务提质增效。在今年4月份纳税人满意度调查中，伊旗地税局满意度达100%。据悉，该局将进一步结合“青年文明号开放周”活动，加强与纳税人沟通交流，让纳税人走进税务工作者的角色，从增进获得感的角度出发与税务局一起携手为简化办税出谋划策。

　　（苏凤敏 刘龙 康佳欣）