便民办税再出发

　　围绕“便民办税春风行动”，该局着力深化“放管服”各项举措，从精简办税环节、优化办税流程、提升办税质效着手，推出了系列便民办税大礼包，让纳税人尽享税收政策便利。

　　最多跑一次。认真宣传并贯彻执行《办税事项“最多跑一次”清单》，在大厅咨询服务台摆放了相关资料供纳税人随时查阅。纳税人在办理发票挂失、开具个人所得税完税证明、《车辆购置税完税证明》补办等清单范围内事项时，只要资料完整且符合法定受理条件，最多只需要到办税服务厅跑一次。

　　全程网上办。借助“互联网+税务”的东风，该局与地税联合建设了具备多元化便捷涉税服务功能的联合网厅，将涉税业务的办理从实体大厅转移到了互联网上，只要在清单范围内的事项，纳税人可全程在网上办税平台办理。在线下，与邮政公司合作推出了定额发票“网上申领线下配送”服务，真正实现了让纳税人“多跑网络、少跑马路”。

　　进企问需话税收

　　该局围绕提升纳税人满意度，积极开展“进企业、送政策、问需求、促发展”系列活动，深入企业送政策问需求，着力解决纳税人办税的实际问题。

　　走访企业全覆盖。由旗局主要领导带队，各税务分局、主要业务科室负责人组成4个工作组，深入各辖区企业，走访全国人大代表、各企业负责人和财务人员，分行业、分批次开展税企座谈系列活动，已累计开展系列活动26场次，走访纳税人4889户，基本实现了辖区内行业企业走访全覆盖。

　　政策宣传进家门。针对企业实际情况，整合税收优惠政策“大礼包”，上门入户开展政策宣传和辅导，主动为企业送去宏观经济形势、税制改革趋势、最新税收政策、纳税风险提示等政策内容解读，加大税收政策指导力度，帮助企业用足用好税收政策。及时提醒企业存在的涉税风险点，有效防范和规避涉税风险。

　　问计问需解难题。采取座谈交流、发放调查问卷、深入一线调研等多种方式充分征求纳税人的需求建议，促进纳税服务和需求有效对接。纳税人针对最新税收热点问题进行面对面咨询，并结合实际提出了意见建议。共发放纳税人满意度调查问卷5000余份，征集到纳税人意见建议81条，实现了良好互动交流。

　　党建领航优服务

　　扎实推进党组织建设，持续深化“天骄税苑、同心家园”的品牌凝聚效应，有效提升税务干部对党建品牌的价值认同和归属感，引导党员践行服务宗旨，提升服务质效。

　　支部晋级、党员晋星。开展党员民主评议等活动，对党员进行量化考核、星级评定，加强党内激励帮扶，出台党员负面清单，形成争比进位、创造争优的良好氛围。开展“政治业务大学习、纪律作风大整顿”活动，着力提升窗口人员的专业技能和综合素质，持续创新服务方式、改善服务环境、健全服务制度。

　　创新理念、优化服务。按照打造星级办税服务厅的标准，在办税大厅设立了“党员先锋岗”，在办税窗口公开党员名单、服务事项、服务承诺。按照“党员就是旗帜，岗位就是责任”的理念，上岗党员佩党徽、亮身份，严格落实提效减负工作，大力推行双语导税、午间延时服务等多项便民举措。（刘伟）