该局坚持“以人为本”工作原则,在办税服务厅推出“套餐式服务”,分设ABC三类包含8项选填的办税套餐综合业务,纳税人可根据实际自主选择服务项目,在即时办结范围内的业务可一次性办理完毕,平均为每户企业节省50%以上的办税时间,有效解决了新办企业不熟悉办事流程和所需涉税资料而“多头跑、反复跑”的问题。
面对营改增后,纳税人数量快速增长、代开发票需求激增的实际情况,该局积极打造网络办税为主、自助办税为辅、邮政双代拓围、联合办税兜底的“四位一体”多元办税模式。
与地税局携手成立2个联合办税厅,整合优化办税功能区,增设航信、百旺服务单位窗口,承担税控设备发行、维护和后期服务;设立简事易办窗口,优先受理流程简单、办结时间短的涉税事项;开通“绿色通道”为A级信用纳税人提供个性化服务;投放19台自助办税设备,与邮政公司合作开设17个发票代开网点,方便纳税人就近办税。结合纳税人满意度调查契机,开展“问需求送政策”活动,走访各类纳税人500余户,帮助企业解决税收政策疑惑,让纳税人便捷办税不再烦恼!(王银波 韩丽)