供电服务群的主要功能就是及时发布停电信息、解决客户诉求、常见故障解决方法和微信、支付宝线上缴费等方面的常识宣传，积极推广线上办电业务，优化营商环境，简化流程，全面推行“互联网+”服务，优化统一的“网上国网”线上服务平台，推广95598网站、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用，提供线上办电、购电交费、电子账单、电子发票等全业务线上服务，无需用户往返营业厅，务求把优质服务落实到户乃至落实到人。充分发挥供电服务群的作用，做到服务客户零距离，努力提升供电服务水平。