一是要把关爱驰援湖北医务人员及其家属作为重点，各盟市有关部门要按照当地指挥部统一要求，在此前工作基础上，迅速组织招募志愿者与本地援鄂医护人员及其家属结对子，对接了解实际需求，有针对性地安排志愿者，开展“一对一”服务，为援鄂医务人员解除后顾之忧，为其家属献爱心、送温暖。二是要有针对性地开展关爱一线医务人员及其家属志愿服务，依托各级党委政府建立的一线医务人员和家属沟通联络渠道，做好需求调研，加强对一线医务人员及其家属的心理干预、人文关怀等志愿服务，通过不同形式进行谈心疏导，减少他们的心理焦虑，给予积极的精神关怀。三是要下力气招募储备数量充足的志愿者队伍，各盟市、旗县要依托新时代文明实践中心，广泛发动各行各业招募储备志愿者队伍，加强对志愿者的岗前培训和日常管理及调度。四是要做好疫情防控志愿服务的各项保障工作，严格遵守各地各有关部门关于疫情防控的规定，切实落实志愿者防护措施，确保受助家庭和志愿者“双安全”。