岁末年初，新冠肺炎疫情突袭而来，疫情阻碍了人们空间上的面对面，却阻断不了通信网络背后凝聚起的抗“疫”力量。通信网络，成了打赢疫情防控阻击战的重要支撑。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，自治区通信行业充分发挥自身优势，全力保障疫情防控指挥机构、疫情收治定点医疗机构等地的通信网络畅通，助力我区打赢疫情防控战。

　　“疫情爆发以来，我们第一时间成立了疫情防控工作领导小组，加强疫情防控工作的组织领导和统筹协调。主动对接自治区应急指挥部，了解指挥部和各定点医院的通信需求，细化保障方案。积极组织各电信运营企业，部署落实疫情防控相关要求，确保疫情防控期间通信服务不中断。”自治区通信管理局相关负责人说。

　　各电信运营企业行动迅速，立即成立了疫情防控领导小组，建立了多部门协同联动机制，启动7×24小时值班机制，全力做好疫情防控通信服务保障工作。

　　内蒙古联通加强疫情指挥部、各级政府及医院等单位重点保障工作，加急开通专线27条，视频专线10条，开通电话近200部，移机提速25条。

　　内蒙古移动重点加强对13家定点救治医院、171个疾控中心及各级党政机关的基站运行和业务质量监测工作，重点保障互联网专线149条、视频会议专线129条，开通互联网及数据专线72条。

　　内蒙古电信全面开展政府12345热线、卫健委、各医疗机构、120调度指挥中心、发热门诊等单位的业务梳理和重点保障工作，排查重点客户共计92家，处理客户故障23起，紧急业务开通15条，保障重点疫情专线487条。

　　除全力做好通信保障外，自治区通信管理局还组织各电信运营企业及时发布疫情预警、公共卫生等各类公益信息。春节及疫情期间，三家运营商面向全区手机用户累计发送4.9亿条公益短信，实现了科学防疫知识的普及。

　　保障生活及医疗服务，也成为了运营商的“职责”之一。疫情期间，运营商面向所有手机用户推出缓停机服务，对于疫情保障人员和赴湖北救援医疗队员实施免停机保障，确保疫情防控期间通信畅通。同时，充分利用大数据应用，提供防疫重点人员监控、漫游地查询、密切接触查询等服务，有效支撑了疫情精细化防控。内蒙古联通携手微医互联网总医院，线上渠道开启了防疫线上免费义诊通道，平台有2万名专业医生随时在线，截至目前已有15余万内蒙古联通用户在线咨询问诊。内蒙古移动线上渠道开通一站式防疫服务专区，设置疫情动态、同行查询、在线问诊、发热门诊四大板块，并调通188个居家坐席向用户提供全区发热门诊医疗机构地址和联系电话查询服务。

　　此外，三家运营商还充分运用信息化手段，助力全区各单位高效开展疫情防控工作。内蒙古联通免费为用户提供远程教育、疫情信息填报以及云视频会议服务，并对重点需求医院提供云视频远程会诊支撑。内蒙古移动免费提供远程会议系统、远程医疗会诊、对讲指挥调度、校园公益直播课堂、疫情填报系统、集团彩信和企业视频彩铃等信息化支撑，为部分医院成功安装5G红外热成像提问筛查监测系统。内蒙古电信免费提供天翼云会议、对讲机终端通信服务、云课堂教育服务及来电名片业务。