按照保电方案，该公司加强节日期间值班管理制度，要求员工凡涉及节日保电的相关单位要严格按照报送的值班表安排节日值班，各供电所全体工作人员手机24小时开机，抢修队伍人员随时待命，备好充足的抢修物资，确保人员、车辆、工器具、备件流转正常；各单位要结合用电客户实际情况，编制工作方案，明确职责、工作范围，并制订本供电辖区具体保电措施和完善的保电预案，防止一切意外因素造成用电客户停电。同时，该公司通过PMS系统和巡视检查对电力设备的安全运行指数进行测试，严密监控电力设备运行状态，确保供电设施健康运行。对重载、三相负荷不平衡变压器进行重点监控，确保安全隐患预先发现，及时处理，切实做到没有变压器停运现象，全面做好抢修服务工作。

　　优质服务助推“端午”保供电，“网上国网”打造责任央企形象。“您好，拿出您的手机，打开应用商城、搜索‘网上国网’APP、点击下载、注册登录……操作方便，还能获取积分，账户的所有信息就一目了然啦，以后缴费，在家就可以操作，不用再走这么远的路特意来供电所了。”近日，该公司乌兰哈达供电所业务受理员刘腾跃正在向前来办理缴费的客户王伟民介绍“网上国网”的操作流程。 

　　“安装成功了！”王伟民一边探索着“网上国网”APP一边激动地对刘腾跃说，“功能还挺齐全的，不仅可以交电费、查电费，还能查到实时账户余额、缴费记录、月度用电数……这些功能都一目了然。这既方便了我们交电费，又节省了办电业务的时间，这个便民的软件值得推广呀！”

　　该供电所供电区域人口基本都是蒙古族，对于“网上国网”软件还不是很了解，为进一步提高供电区域用电缴费服务水平，提升客户满意度，将缴费方式全方位、立体式的宣传，从细微处让客户感受到来自供电公司的贴心服务，让客户享受到更加方便、优质、快捷的服务。该供电所员工通过微信发布、发放传单、到供电区域走街串户等形式，让广大客户及时了解和使用“网上国网”APP等电子化缴费渠道，特别是轻松解决年轻人为父母亲往返营业厅缴电费的劳苦，让广大客户真切地感受到“你用电、我用心”的服务带来的方便与快捷。

　　据悉，该公司在节日期间供电抢修服务电话保持24小时畅通，随时受理事故报修、用电咨询等业务，随时帮助居民解决用电难题，确保百姓过上一个亮堂的端午佳节。（王春鹏 李伟）