回访内容主要围绕检验质量、服务态度、检验具报告时效性、吃拿卡要等情况进行。通过对客户进行电话回访、发邮件回访以及报检大厅现场调查，今年共收缴客户满意度调查报告48份，覆盖全市各个旗区，包含了所内全部检验业务。除此之外，鄂尔多斯市特检所还对去年提出了意见建议的5家服务单位进行了客户回访，其中有4家单位表示与去年相比今年的满意度有所提高。经统计在今年收到的48份报告中，提出的意见建议共计9条，满意度达81%，比去年提升了8个百分点。（张志群 其其格）