4月上旬，一对蒙古族夫妇刚坐上K7912次列车便四处询问：“我们想找那个戴眼镜的乘务员，会说蒙古语，笑起来特别甜！”

　　这对蒙古族夫妇口中“笑起来特别甜”的乘务员，就是K7911/7912次列车乘务员王晓红。

　　由于这趟列车上的蒙古族旅客比较多，所以每个班组都配有一名会说蒙古语的乘务员。4年前，会说蒙古语的王晓红主动请缨来到这趟列车上。自那时起，只要王晓红在，列车上不时就会响起广播：“旅客朋友们，本次列车提供纸杯、针线、周边地图、晕车药、针线包等，有需要的旅客请联系乘务员王晓红。”

　　为了更好地服务蒙古族旅客，王晓红还编写了《乘务蒙语一本通》，利用休班的时间教乘务员们学习蒙古语。现在，大家基本上可以用简单的蒙古语介绍车厢、座位号，引导旅客上下车。

　　对于当地农牧民来说，这趟列车不仅是日常出行的主要交通工具，更是外出就医的“救护车”。

　　额济纳旗医疗条件有限。这里不通火车时，病患就医很难。以前，想去呼和浩特要先坐七八个小时的汽车到几百公里外的银川或酒泉，然后再坐一宿火车才能到。

　　自2010年11月这趟列车开行后，当地农牧民去呼和浩特、北京等地就医方便多了，该趟列车也被他们亲切地称为草原“120”。为更加方便旅客出行就医，中国铁路呼和浩特局集团有限公司联手额济纳旗政府、额济纳旗红十字会，在列车上开辟绿色生命通道，配备轮椅、担架、颈托、三角巾等常用医疗急救器材，并对乘务人员进行红十字应急救护培训，提升救护与服务能力，为患病农牧民赴外地就医提供“一站式”服务。