这位老人步履蹒跚地在人群中艰难前行。郭宇量迎上前去，搀起老人的手臂，接过老人的行李，将老人安置到4号车厢残疾人座位。经询问得知，她的座位在4号车厢16号，老人名叫孙秀莲，今年已经82岁，准备乘车前往临河看望重孙子。列车缓缓启动，郭宇量为老人送上了热水，还讲解了乘车安全注意事项，并及时了解老人的需求，随时为老人服务。

　　列车到达临河车站后，郭宇量将老人送下车。当老人看到为她准备的轮椅后激动地说：“感谢你们体贴入微的服务，我没有想到的你们想到了，我才想到的而你们已做到了！你们的真诚服务让我非常感动！”

　　旅途有终点，服务无止境。包头客运段天津车队用自己的实际行动，用自己的真诚与爱心，构筑了千里铁道线上一道温暖的风景线。

　　（兰君慧）