有物业管理的小区从0到38个、“暖房工程”全覆盖、直饮水入户、小区配套设施不断完善、居民文化生活从无到有再到丰富多彩……一件件难事愁事的解决、一个个惠民工程的完成，让包头市青山区万青路街道居民切切实实感受到了生活环境的变化。为此，居民们送给街道党工委书记、办事处主任戴颖谦一个名号：解难书记。

　　戴颖谦对10年前刚刚走上这个岗位时的感受记忆犹新：辖区大，居民6万多人，63个小区多为老旧小区。小区里没有物业，基础设施差，私搭乱建多，环境卫生差。辖区流动人口多，困难居民多，老龄化严重。很多居民所在的企业都破产了……

　　“辖区有很多党员，驻区单位都有党组织，只有整合优化发挥党建引领作用，才能做好基层工作。”戴颖谦深思后找到了工作的突破口。

　　专题学习、宣讲活动、知识竞赛、出版内部刊物，戴颖谦通过抓党员学习和组织建设引导辖区党员干部坚定理念信念。创新开展联学、联讲、联心、联动“四联驱动”学习模式，推动辖区2200多名党员学习教育走深走实。推动构建基层组织建设例会调度、培训指导、督查问责“三位一体”责任落实体系。创新“一核四融”区域党建工作模式，即以街道党工委为核心，以“组织建设融合、党员管理融合、社区治理融合、民生服务融合”为抓手，持续完善区域集团党工委作用发挥，形成组织全覆盖、工作区域化、活动开放式工作格局。组建68个网格执行小组、20个在职党员党支部，选聘465名楼栋长，推动网格化精细管理……

　　“平时我就爱唱个歌、跳个舞，有了这个预约功能方便多了。现在我几乎每天都约几个老姐妹，‘泡’在社区活动室里开心乐呵！”居民刘阿姨对“党情联万家”小程序的预约功能赞不绝口。而通过这一小程序，居民还可随时了解社区动态，并通过“随手拍”等方式反映问题诉求，实现“一键提交”，网格员“即知即办”。如今，“党情联万家”已成为街道的党建特色品牌，引导居民收集解决问题380余件。

　　作为基层党员干部，戴颖谦明白只有“与群众融为一体”，才会得到群众的信赖。

　　为了让居民喝上直饮水，2020年开始，她多次组织工作人员到居民家中从需求、价格、水源、水站四个方面进行调研，召开民情恳谈会，并与多家水务公司对接，最终让青建小区等7个小区2700多人喝上了直饮水。但振华社区怡康苑小区、富南统建楼、民东富南小区一直未通直饮水。戴颖谦多次与相关水务公司沟通、协商，竭力推动。今年3月，这3个小区陆续接通直饮水，954户居民再不用“跑腿打水”。

　　衣食住行都关乎民生，戴颖谦带领党员干部啃下一个又一个硬骨头。完成867户棚户区拆迁改造，拆除“多年违建”200余处，辖区面貌焕然一新；利用空置房屋建成6个“一米阳光”邻里书屋；推行办公场所“瘦身”和“无假日模式”，提升服务承载力。通过协调，区城建局和交通银行修复青云社区区间道，市燃气公司改造新型社区地下管网2400米，市园林局实施三年绿化工程，内蒙古凯拓房地产投入280万元将春光二区土路改造为柏油路，吸引社会资金打通乌审道断头路，包头师范学院为青云小区安装无障碍通道和扶梯……一项项工程让社区居民的生活更便利、更舒心，原本乱糟糟的小区发生了翻天覆地的变化。

　　基础设施好了，物业缺失这一困扰居民多年的难题摆在了面前。戴颖谦探索了四种物业管理模式推进物业管理，实现了从0到38个小区有物业管理的重大突破。《“五位一体”的民主协商社区自管物业管理模式》治理经验被编入《中国城市社区治理蓝皮书（2018）》，成为自治区唯一入选全国十个案例的社区治理典型，并于2019年获“中国城市治理创新奖”入围奖。

　　和居民相处时间长了，戴颖谦的热心、暖心、责任心被大家看在眼里、记在心头，居民们由之前的“看着干”变为“跟着干”。“居民们越来越爱自己的家、自己的社区！比如在疫情防控工作中，哪家有人从外地回来，马上就有居民向社区反映。”看着社区的变化、感受着居民素质的提升和对社区工作的支持，戴颖谦觉得10年的辛苦付出获得了丰厚的回报，这让她觉得充实和快乐。

　　“金杯银杯不如老百姓的口碑，喊破嗓子不如做出样子”，戴颖谦说这是她的座右铭。