王莉霞来到信访接待室，先后接待了两批次来访群众，认真倾听他们关于工程拖欠款、拆迁补偿等方面的诉求，仔细询问细节，耐心解答群众反映的问题，帮助分析化解难点及症结，逐一向来访群众作解释并提出解决方案，安排相关部门处理群众诉求，要求跟踪督办，推动问题依法依规及时有效解决。

　　王莉霞强调，群众诉求无小事，各级各地都要深入践行以人民为中心的发展思想，站稳群众立场、走好群众路线，带着责任和感情做好信访工作、解决好事关群众切身利益的问题。要坚持以法律政策为依据，引导群众通过合法途径和规定程序表达、解决诉求。对群众的合理合法诉求要抓紧办理、尽快解决，最大限度争取群众理解和支持。要进一步强化服务意识，压实工作责任，多措并举把各类矛盾纠纷和信访问题解决在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会大局和谐稳定。