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“小窗口”服务优化“大环境”

  □本报记者  安寅东

  “您下载交管12123平台以后,手机上就能处理违章了,您看,我给您演示一遍……”2月17日,乌兰察布市公安局交管支队兴和县大队车管所副所长银鑫走访辖区某危化品运输企业,为危化品运输车辆驾驶员郝晓飞办理交通违法处理业务后,又帮他安装了“交管12123”APP。

  “谢谢交警同志的上门服务,可帮我大忙了!”郝晓飞连声道谢。因为危化品运输车辆不能驶入县城,和郝晓飞一样的大货车司机以往只能打车去县里的车管所办理业务,费时又费钱。去年,兴和县交管大队开展净化营商环境、坚持政治建警全面从严治警教育整顿工作,推出一系列行之有效的措施解决了司机们的“急难愁盼”。

  为进一步优化营商环境,为企业的良性发展保驾护航,兴和县交管大队践行“靠前一步、主动作为”理念,以“管理有温度、服务无死角”为目标导向,持续开展调研走访工作,了解辖区企业营商环境的难点、堵点。

  针对偏远乡镇企业和群众往返车管所办理业务存在困难,大队车管所民警本着“简化流程、不降标准”的原则,积极深入基层,为企业上门办理6年内免检机动车申领免检合格标志、驾驶证换补领等业务。同时设立“交管联络员”制度,完善企业“特事特办”工作制度,通过交管服务前移、简化业务流程、开通绿色通道等方式,对辖区企业急需办理的车驾管业务实行“加急办”“快速办”,最大限度满足企业车驾管业务办理需求。

  据兴和县交管大队教导员武志秉介绍,为全力确保公安交管“放管服”系列改革举措落地见实效,兴和县交管大队车管所把窗口服务作为第一阵地,全面推行公共服务标准化,倾力打造车管服务品牌。通过“限时办结”、“延时”服务、“上门”服务、运输企业车驾管业务“绿色通道”等措施,全力打造“身边车管所、百姓车管所、亮点车管所和基层车管所”,极大提升了业务办理效率,努力打造群众满意的服务窗口。

  据悉,兴和县交管大队将继续努力推出一系列新招、硬招、实招,着眼解决企业、群众普遍关注的难点问题,在做好辖区道路交通管理工作的同时,积极营造优质、高效的营商服务环境。

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