成立志愿服务队，每年定期开展志愿服务活动；为有困难的中外旅客开展购票咨询、候车引导、帮扶救助等全方位的志愿服务；积极助力口岸疫情防控工作，深入周边社区、学校、贫困家庭和沿线车站、牧区，开展公益慈善事业和志愿服务活动；每年引导、帮扶旅客万余人次，收到多封感谢信……3月初，中国铁路呼和浩特局集团有限公司二连车站获评“第七批全国学雷锋活动示范点”。

　　“请您帮我看看这趟车在哪候车？”“错过列车，车票改签在哪办？”……4月5日下午，清明小长假接近尾声，二连车站“孙奇温馨服务台”前，不时有旅客前来咨询，客运值班员正认真细致地为旅客答疑解惑，引导旅客顺利、安全乘车。二连车站“孙奇温馨服务台”自设立以来，坚持把雷锋精神贯穿于服务的方方面面，注重完善服务细节，围绕“信息咨询、引导帮助、重点服务、失物招领、应急电话、投诉受理”六大贴心功能，增加了专属物品存放箱、便民雨伞、便民药箱等设施，极大地方便了旅客出行需求。

　　因口岸站特殊的地理位置，外籍旅客和少数民族旅客较多，车站还自主研发了增设智能旅客服务查询系统，集语音互译、12306客服、旅游资讯、天气资讯等内容为一体，方便旅客自助查询，大大减少了由于语言不通造成的服务障碍。

　　与此同时，车站在“孙奇温馨服务台”旁边设置便民服务角和红十字应急救护点，配备担架、轮椅以及血压仪、绷带等急救用品，为出行旅客提供温馨、便捷的候车环境。

　　“爱心奶奶”其木格是二连车站的“老铁路”，年逾古稀的她数十年来热心公益事业，把助人为乐当成一生的习惯，曾获得“内蒙古自治区第五届道德模范”。她的事迹深深影响着二连车站的年轻人，2016年底，二连车站开始筹备“其木格志愿服务队”，号召青年铁路人用实际行动学习其木格助人为乐的精神。如今，“其木格志愿服务队”已经成为二连车站一个独具特色的服务品牌，35名青年志愿者以车站为中心，在二连浩特全市广泛开展志愿活动，取得了较好的志愿服务效果。

　　新冠肺炎疫情发生以来，为做好防疫宣传工作，“其木格志愿服务队”的队员们积极收集整理权威防疫知识，制作以防疫科普、居民防护为主要内容的宣传彩页，组织队员在站前广场、候车厅、售票厅等场所开展防疫知识宣传解读，引导旅客增强自我防护意识，及时提醒旅客佩戴口罩、分散就座，引导旅客健康出行。

　　在做好车站疫情防控工作的同时，“其木格志愿服务队”针对车站周边迎宾小区、友谊小区等防疫人员不足的实际，主动与二连市东城社区对接，选派8名志愿者到社区协助工作，与社区工作人员一同做好居民情绪安抚、逐户摸底调查、疫情信息收集、出入人员车辆检查登记等工作。

　　虽然时代在变迁，但雷锋精神却是与时俱进、历久弥新的精神力量。二连车站全体人员以实际行动书写新时代的雷锋故事，学习雷锋精神在站里蔚然成风。