傍晚时分，林西县知名火锅店“宁老大铜锅涮”，宾客迎门，菜香扑鼻，作为疫情中最先受到冲击的餐饮服务行业，如今早已恢复如常，但是，老板宁志杰对疫情初期的场景仍是记忆犹新，“最严重的那段时间，无法营业导致投入的水、电、人工、蔬菜、房租收不回来，我们险些关门。”

　　“小规模纳税人抵御风险的能力差，一旦陷入经营困难，几乎无法扭转乾坤。”国家税务总局林西县税务局第二分局局长刘晓东说。

　　为了确保税费红利足额释放，助力小店铺稳住大民生，今年便民办税春风行动以来，林西县税务局采取“划区包片”的模式，建立党员先锋队12支，青年税宣队5支，全力为政策落实落细做好人员保障。在此基础上，林西县税务局对县域内的小规模纳税人及个体工商户开展全面走访活动，“点对点”宣传推送最新的税收优惠政策，将税惠活水注入小店经济。

　　“这批新政策的落实让我们直接受益，让我们手头有了一笔‘闲钱’，近期我们准备组织职工去锦州考察培训，进一步提升菜品口味。”宁志杰表示。

　　关心纳税人　提供暖心服务

　　“在一上午的体验中，林西县税务局的纳税服务水平很高，服务态度热情，从导税到业务办理，都有专人辅导。”林西县双百会计师事务所林洪涛表示。

　　国家税务总局林西县税务局邀请县内会计师事务所员工、各企业会计为“纳税体验师”，广泛开展“纳税服务体验”活动，以“沉浸式”办税缴费服务体验不断提升纳税人缴费人满意度。为保证体验活动能切实促进林西局办税服务水平的提升，每次活动均对服务厅工作人员进行保密，并在活动结束后将体验情况第一时间向局党委进行反馈。

　　“4月以来，一大批组合式税费优惠政策落地，在体验的过程中，我注意到不少企业是来服务厅办理增量留抵退税的，工作人员辅导耐心，办事效率也快，整个受理过程大概仅需５分钟左右。”林西县税务局税务体验师谭淑云点赞道。

　　“不少企业会计还是习惯每月来办税服务厅进行报税，我们在加大力度宣传辅导线上办税的同时，也要满足广大纳税人的需求，这样才能真正做到线上服务不打烊，线下服务跟得上。”林西县税务局一分局局长于长花表示。

　　关注大企业　力保复产复工

　　林西县金易来砷业有限公司专项制造化学用品。受疫情影响，重点项目前期手续进展缓慢，企业在资金流动上面临了不小的压力。但是，由于其财务人员的政策理解偏差，误以为本月无法享受留抵退税政策，正在为资金流转发愁的时候，林西县税务局及时联系到了他们。

　　国家税务总局林西县税务局为确保留抵退税税款快速直达纳税人手中，将“精准画像、靶向辅导、大数据支持、多部门协作”的快速退税流程与“税收网格员”有机结合，提出“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“咨税管家”服务新模式，林西县税务局“咨税管家”团队录制了多堂政策辅导课程，通过电子税务局、税企微信群进行精准推送，并对重点税源进行逐户走访辅导，点面结合，多线并举,用有“温度”的服务确保纳税人“懂政策、会操作、快享受”。

　　“因为我们企业属于中型企业，我以为这个月不可以申请留抵退税，正为运转资金发愁呢，没想到税务人员‘雪中送炭’，主动联系告知我属于制造业企业，可以申请退税，辅导我在网上一步步进行申报退税，助力我们尽快开工。”金易来砷业有限公司财务负责人李树森赞叹道。

　　（刘传）