强化统筹和组织保障，确保降费政策有效落地。

　　中国邮政储蓄银行内蒙古分行高度重视支付服务减费让利落实工作，坚守“支付为民”初心，成立了支付服务降费让利工作小组，明确行领导亲抓亲管，指定专人负责降费具体工作，指导辖属二级分行、支行网点推动降费政策不折不扣执行，在多次重要会议上强调部署，建立了常态化的工作机制，为政策落实提供强有力的组织保障，积极有效推进各项降费措施稳步实施。

　　广泛开展政策培训宣传，扩大金融消费者受众面。

　　中国邮政储蓄银行内蒙古分行通过人员培训、政策宣传、自查监督检查，多措并举，促进服务水平提升，扩大减费让利受众面，切实助力激发市场主体活力。加强人员培训，提升服务降费水平。建立了层层深入的培训学习机制，覆盖所有层级工作人员，氛围浓烈，力争为客户提供更优质的服务。积极参与监管、总行层面组织的线上降费政策培训解读，全员参加中邮网院降费知识培训学习与考试，一、二级分行针对辖内实际牵头组织开展多次专项培训，网点层面组织晨会、夕会学习降费政策，确保人人晓政策。创新宣传方式，提升客户触达效果。在充分披露服务价格信息的基础上，各级机构大力通过“线下+线上”渠道广泛开展政策宣传，建立“集中+常态化”的宣传机制，宣传以“支付降费 让利于民”“我为群众办实事 支付降费见实效”为主题。线下，通过营业机构LED屏循环播放降费标语，在营业大厅摆放宣传折页和海报、张贴公告，以及人员走进企业、社区、学校、农贸市场、园区和商圈等方式进行减费让利宣传，全方位提升客户触达效果。线上，通过官方网站、微信公众号、官方微博等渠道扩大宣传覆盖面，让更多的小微企业、个体工商户等市场主体对政策应知尽知。

　　多措施巩固降费成效，助力实体经济发展。

　　拓宽支付降费范围、惠及更多客户。中国邮政储蓄银行内蒙古分行除按照《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》和《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的要求，针对降费项目（涵盖银行账户管理、票据业务、境内对公转账汇款、电子银行、银行卡刷卡收单等方面）进行降费，还积极主动拓展优惠政策范围，将减费让利政策向纵深推进，推出“公司客户免收支票手续费”“小微企业及个体工商户询证函手续费五折优惠”“个人客户免收境内借记卡ATM跨行取现手续费”等多项特色减免措施，加大减费广度，有力支持着实体经济发展。

　　坚持应降尽降，科学合理开展客户身份识别。精准滴灌小微企业和个体工商户收费减免，实现对小微企业和个体工商户身份自动识别、划型，自动给予优惠减免计算，对于无法准确界定的对公客户，秉持“应降尽降、应免尽免”原则，全部按照小微企业和个体工商户的减免标准执行，有效提升客户获得感。

　　强化监督检查，及时进行政策纠偏。全行制定了统一的降费专项自查检查方案，总分行之间上下联动，组织各级监督力量加强监督检查，形成自查、检查工作机制，深入查找政策落实工作中的薄弱环节，及时发现不合规问题，防止政策执行打折、走样。

　　截至2022年4月30日，中国邮政储蓄银行内蒙古分行向小微企业、个体工商户让利约252万元，惠及客户1.7万余户。

　　下阶段，中国邮政储蓄银行内蒙古分行将继续严格落实人民银行等四部门的降费政策，积极响应行业倡议，坚持惠企利民服务实体经济的初心，着力推动减费让利政策走深走实，积极支持小微企业减负纾困，将减费让利措施触达到更多的客户，为更多中小微企业输送金融活水，全面营造惠企利民的良好营商环境。（马东泽）