加强组织领导 推进政策落实

　　为确保减费让利政策推广落实到位，中国进出口银行内蒙古自治区分行采取多种措施持续稳步推进减费让利工作。领导高度重视，通过组织专题培训、主动宣传作为、开展减费让利机制建设和自查自纠等多种方式抓紧抓实政策落实。柜面人员作为窗口服务人员不断加强学习，确保降费政策的传导和实施；客户经理作为对接工作人员，能够清晰地为客户讲解有关政策，明晰优化服务减费让利的具体内容，为客户提供优质服务；内部监督检查人员，通过定期组织自查，确保政策实行的质效，发现问题，及时纠正。

　　扩大受众范围 切实让利于企

　　为进一步振兴服务实体经济，中国进出口银行内蒙古自治区分行倾力支持实体经济发展，将减费让利对象惠及到不只是小微企业客户，还将部分政策延伸至所有对公客户，如在银行账户服务收费上对全部企业进行免费，电子银行服务收费上免收全部企业网上银行、安全认证工具的年费、管理费及安全认证工具工本费。同时，进一步扩大减费让利业务范围，涵盖账户服务、票据业务、询证函等多个收费项目，如对于小微企业当年办理的首笔询证函业务，免收询证函手续费。

　　做好宣传覆盖 提升服务质效

　　为扩大政策宣传覆盖，确保客户充分享受政策红利，第一时间在营业网点醒目位置摆放服务价目表、降费公告等宣传材料，通过网点电视机、LED屏滚动播放宣传视频和降费内容；利用官网、易企秀APP等新媒体渠道加大线上宣传力度；营业部组织开展以“减费让利、惠企利民”“支付为民、开户不难”为主题的进企业、进社区的宣传活动，在赴企业面签法人、办理业务的同时向客户进行宣传，通过发放调查问卷的形式，了解客户诉求。通过人民银行组织的机构互查，与同业进行学习交流，了解同业减费让利政策和幅度，互相促进，提升服务质量。

　　下一步，中国进出口银行内蒙古自治区分行将坚持“以客户为中心”的服务理念，落实落细支付服务减费让利措施，推动减费让利政策的宣传活动常态化，做到降费不降服务，不断提升服务实体经济质效，切实保障金融消费者合法权益。强化责任担当，履行社会责任，用实际行动打通金融服务实体经济“最后一公里”，助力实体经济高质量发展，积极践行政策性金融使命担当。