“一人走百步，不如百人走一步。要想办好社区的事儿和服务好居民就要充分发挥集体的力量和智慧。”这是乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区党委书记王玉静感触最深的一点。

　　位于海勃湾区城郊的海馨社区由采煤沉陷区、矿区棚户区、库区淹没区搬迁居民构成，辖区老年人多，困难群众多，社区治理面临的矛盾问题也多。2019年，王玉静任社区党委书记，为了破解社区治理难题，有效帮扶困难群体，王玉静带领海馨社区通过“以社孵社、以社育社、以社聚社、以社链社”的工作思路，打造暖心、贴心、乐心、安心、爱心“五心”服务，为社区居民筑起幸福“暖巢”。

　　如何为居民提供暖心服务一直是王玉静工作的重点。多年来，她通过外引内培的方式积极孵化社会组织，先后在社区成立了“妈妈帮帮团”“银发宣讲团”“爱糖”教育等志愿服务队伍，集结大伙儿的力量，为居民提供多元、精准、暖心的个性化志愿服务。

　　“妈妈帮帮团”的成员都是海馨社区退休的老阿姨们，她们平均年龄65岁，最大的已有80岁。大家每天奔走于困难居民家中，为他们排忧解难，让弱势群体感受到来自社区大家庭的浓浓关爱。

　　居民崔芬因病致残，每隔一段时间，王玉静都会带领着“妈妈帮帮团”的阿姨去她家里帮忙。“她们经常来看我，给我送东西，收拾家，很照顾我的生活，就像亲人一样。”崔芬感动地说。

　　平日里，不只是扶贫帮困，调解邻里矛盾、排查安全隐患、清洁小区卫生，“妈妈帮帮团”还充当着“邻里和谐润滑剂”和“文明啄木鸟”的角色。王玉静告诉记者，社区正是有了像“妈妈帮帮团”这样的志愿服务队，让社区居民和谐相处亲如一家，而且带动了更多人参与到志愿服务中来。

　　社区服务贴不贴心，居民说了算。为了能够更好地服务居民，王玉静带领社区工作人员通过线上“海馨点点通”小程序，搭建起“居民点单、社区派单、志愿者接单”的服务模式。行动不便或时间不便的居民可通过小程序预约功能，获取非工作时间办理业务、公益服务和上门办理等服务。平日里，居民点单想看电影，社区就会联系党员志愿者为居民在社区门口播放露天电影；有些独居、残疾老年人退休年检认证手机操作不了，网格员会上门入户帮助认证。针对行动不便的居民，上门义务理发、义诊等服务实现了全覆盖。截至目前，社区已帮助居民解决问题和提供服务200余件。

　　为充分调动社会组织及志愿者、党员参与志愿服务的积极性，王玉静还在社区创建“爱心储蓄银行”，实施“爱心储蓄”激励机制，通过推行“有难事找党员”“有难事找志愿者”等志愿服务活动，将志愿服务积分化，积分可用于兑换生活用品、健康体检、购买意外保险，实现“爱心”服务双循环。

　　王玉静在社区组建了一支“橄榄绿”平安志愿服务队，广泛吸纳管片民警、退役军人、党员、物业公司保安等加入，为居民提供治安巡查、邻里调解、法律咨询等服务。目前，这支队伍已成功调解邻里矛盾纠纷30件，宣讲各类法规政策25场次，化解信访矛盾18次。

　　海馨社区还积极利用社区服务中心内的32间功能室，为居民提供跳舞、书法、唱歌等文娱活动，让居民在家门口就能享受到丰富的文化生活，享受“乐心”服务。

　　多年来，在王玉静的带领下，海馨社区因地制宜打造了多支特色鲜明、服务精准的志愿服务队伍和社会组织，这些队伍在服务居民的同时，也为党建引领市域社会治理现代化建设打牢了基础。2020年海馨社区荣获自治区优秀志愿服务社区，“妈妈帮帮团”荣获自治区学雷锋优秀志愿服务组织，2019年王玉静被评为海勃湾区优秀党务工作者，2021年被评为自治区学雷锋岗位标兵。

　　“接下来，我们将坚持党建引领，探索新时代党建引领社会组织培育社会治理新路径，调动用好辖区内有生力量满足居民需求，打通基层治理与服务群众‘最后一公里’。”对于今后的工作，王玉静信心满满。