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结对服务好不好,群众说了算

  □本报记者  宋爽

  “我联系的住户是位独居老人,居住在牧区,很多医疗花费报销不及时。昨天我去政务大厅给老人领了一摞表,去医院打了消费清单,今天就能把2022年一季度以来的票据一次性报销。”鄂尔多斯市鄂托克前旗包联党员付飞飞的暖心举动,让老人王振元连声道谢。

  为持续落实落细联系服务群众“六个一”工作机制和在职党员进社区“双报到、双服务、双评议”活动,今年以来,鄂托克前旗再次掀起服务新风。制定发放党员走访记录册、党员结对卡,同步建立嘎查村“两委”联系党员、党员联系农牧户的网格化服务管理基础数据库……全旗283个党组织的5300多名党员干部,利用8小时以外和周末时间,紧盯群众“急难愁盼”问题,主动问、耐心听、常态访、用心记,切实打通联系服务群众“最后一公里”。

  “现在包联部门和镇里的干部走上门来问需求、送服务、解难题,对我们帮助挺大的。我家建设拱棚时,包联党员主动帮忙办理审批手续,真的很感谢他们!”说起干部的变化,鄂托克前旗敖勒召其镇大沙头村村民白伟竖起了大拇指。

  民之所需,政之所向,力之所至。鄂托克前旗采取“四套班子包镇、镇领导班子包片、旗直部门包村、党员干部包户”的“四包”机制,形成“建账—领账—清账”闭环链,坚持党员每周联系群众1次,每月与所联系的群众见面1次,嘎查村党组织每半个月、镇党委每个月、各机关党支部每个月至少专门研究解决1次群众困难,各级党组织每年对党员联系服务群众情况进行1次评议考核,推进联系服务群众工作机制常态长效、落地落实。2021年以来,该旗为民办实事3974件,服务农牧民群众4.3万人次,先后解决了嘎查村社区煤改电供暖、老旧小区改造、人居环境整治等多项惠民实事。

  “旗委组织部党员罗鹏霖每次上门都非常热情,主动给我通了下水道,还为我量血压。上午社区过来回访,我在回访表上填了满分。”敖勒召其镇育才社区居民曹海林说。

  服务效果好不好,要由百姓来评判。鄂托克前旗始终将群众满意度作为第一标准,将党员承诺践诺进展情况及时进行公示,接受社会和群众监督。组织部门采取“月调度、季督查、半年报告、年终考核”,结合不定期抽查和随机回访等方式,通过查阅党员服务群众活动记录、听取社区党组织对党员服务群众的情况反馈,将联系服务群众情况作为共驻共建单位和在职党员评先选优的重要指标,作为党员提拔任用、职级晋升、执纪问责的重要依据,将党员联系服务群众情况作为党组织书记抓党建述职评议与民主评议党员的重要内容,纳入“五位一体”考核指标体系。社区也可通过考评系统对结对联系机关企事业单位评议赋分,多角度提高服务质效。

  “事贵有恒,恒则必利”。在联系服务群众常态化工作机制牵引下,鄂托克前旗各级党组织、广大党员始终坚持用脚步丈量民情、用赤诚赢得民心,为民服务永远在路上。

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