本轮新冠肺炎疫情发生后，自治区心理援助热线12320-5开通5部坐席，24小时为群众提供心理咨询。自治区精神卫生中心组建129人心理援助队伍，整建制托管定点医院、黄码医院设置的精神科病房，为隔离人员提供心理防疫健康知识。

　　“个别群众和隔离人员面对疫情出现情绪，这是正常心理反应，但如果反应过度，就会影响身心健康，就需要心理调适。”自治区精神卫生中心公共卫生科（自治区精神卫生项目办）主任白银霞说，“我们以线上线下方式，开通热线电话、推送减压技巧音视频及二维码、开展心理健康讲座等，全方位、多渠道为群众及一线人员提供心理健康服务。”

　　截至11月8日，自治区心理援助热线共接听咨询电话上千个，推送自我调适减压方法、焦虑抑郁情绪的识别等健康科普知识90余条。

　　据了解，自治区精神卫生中心组织43名精神、心理专家，以包片形式覆盖呼和浩特市四区五县的高（中）风险小区，提供心理咨询服务。派出68人整建制接管定点医院、黄码医院的精神科病房，对精神障碍患者进行诊治。