强“内功” 夯实基础能力

　　税务机关首先是政治机关，良好的政治能力是做好税收工作的前提和基础。该局从讲好政治、服务人民的角度出发，以学习宣传贯彻党的二十大精神为主抓手，系统性地讲通学透了怎么讲好政治、如何服务人民等关键问题。在税收业务上，对会计基础、理论政策、征管流程、业务实操、廉洁自律等知识进行了“总复习”，起到了良好的学习效果。另外，该局通过对所有课程全程录像，“学习视频库”已初见雏形，为进一步学深研深用深打下基础。

　　学有所获的税干们满脸笑容，刚刚入职不久的办税服务厅工作人员付强说：“单位才是最好的大学，这段时间，我悟通了在学校为什么要好好学习、该如何更好地服务人民，也收获了帮助纳税缴费人解决问题后的那种喜悦，通过这次专项学习，更有信心干好工作了，我将不负组织、不负人民！”

　　修“外功” 塑造良好形象

　　“不学礼、无以立”。好的礼节是保障人与人顺畅交往的前提，更是一个窗口部门优质服务的根基。该局特别邀请到自治区税务局兼职教师、国家二级心理咨询师李洁开展了“嵌入式”培训，通过“理论学习+案例分析+情景模拟”的方式，深入浅出地介绍了公务礼仪的基本知识以及窗口礼仪的要求和规范。在正、反案例对比中，就文明礼仪、语言沟通技巧、服务流程等环节进行现场讲解与演练。

　　有着近30年前台工作经验的老税干付同江感慨地说：“这套嵌入式培训太好了，现在回想起来，过去的好多问题其实都是出在细节上，我要马上学以致用，从心底做起、从点滴抓起，争当2023年第一个办税服务之星！”

　　抓“实践” 提升征管效能

　　十年树木、百年树人。“能力大提升”专项行动开展以来，该局累计开展小课堂34次、业务测试18次，解决业务难题23条，全面提升了税务干部的政治能力、业务能力、服务能力。在这次“总复习”中，青年税干得到了全方位的综合提升，老税干们也重拾了年轻时的精神，全局上下正以“赶考”的奋进姿态，以“智”提“质”，在新时代的长征路上，谱写更灿烂的税收现代化新篇章。（苗茹茹）