自推行“一件事一次办”工作以来,锡林郭勒盟聚焦最多跑一次,围绕企业和个人“两个全生命周期”服务事项设计改革路线图,全面推进企业开办、公民婚育等政务服务事项“一件事一次办”落地落实,各旗县市(区)已全面打造了“一体式集成服务”新模式,实现了集成化、标准化、便利化和常态化线上办理。各涉及部门协同合作,梳理突出堵点难点,通过流程重组和申请材料去重,构建起“一件事一次办”全流程闭合框架。
杨永峰说:“原来办事需要跑好几个部门。对我们乡下来办事的人来说,有时候还得住上几天才能办完一件事。自从有了这个窗口,一次性就可以办理,大大节省了时间和金钱成本。我们老百姓特别高兴、特别满意。”
线上实现“一次登录、一网通办”,线下实现“只进一扇门、最多跑一次”是苏尼特右旗政务服务大厅“一件事一次办”工作的服务宗旨。当前,苏尼特右旗在政务服务大厅设立综合受理窗口,制定“一窗受理”工作规程,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,截至目前,一次办系统累计办件375件、线上累计办件105件。
目前,该盟已印发《军人退役“一件事一次办”实施方案 (试行)》《公民身后“一件事一次办”实施方案(试行)》等11个“一件事一次办”实施方案,积极推进部门衔接、业务衔接、平台衔接,全力提升“一件事一次办”。
与此同时,通过减时限、减环节、减材料、减跑动,将企业设立、税务登记、银行开户、社保公积金登记、公章刻制等业务流程按照“三合一”“六合一”套餐进行有效整合,将企业开办时间压缩至0.5个工作日,实现企业开办零成本。
在“一件事一次办”改革的推进中,锡林郭勒盟全面提升政务平台,加快系统互联互通,推进“政银合作”,将办理营业执照延伸至 56个银行网点,实现就近办;积极对接政务服务新需求,打造精品“一件事”。推行“公积金+数据共享”,全盟12个旗县市(区)公积金业务服务部,通过优化办事流程,办理时限由不超过14个工作日压缩为不超过7个工作日,跑动次数由4次优化为只跑一次。
该盟还依托“蒙速办”平台,实现“新生儿出生一件事”全程网办,通过跨部门联动,实现“四证联办、一次办成”,申请材料由11份压减到4份,办理时限由3个工作日压缩到现场办结,各类高频联办事项群众满意度均达100%。