6月19日，在乌兰察布市兴和县政务服务中心大厅，工作人员刘佳伟正和同事们忙着给县里各个乡镇和行政村发放“帮办代办工作证”，如今，兴和县政务服务便民体系正在不断向基层延伸，通过在全县各乡镇、村（社区）党群服务中心开设“帮办代办”便民服务窗口，使更多政务服务事项实现就近可办、多点可办、少跑快办。

　　张文娟是兴和县卫健委设立在政务服务大厅代办窗口的工作人员，一上午就接待了20多个前来办事的居民，小到医护人员手册变更，大到医疗机构许可证办理，都能一站式解决。

　　在兴和县农牧和科技局代办窗口，张辉霞正忙着给一位农民办理生鲜乳准运证。

　　“这次县里给60周岁以上老年人办理优待证，坐在家里，就拿到了优待证。”兴和县鄂尔栋镇鄂卜坪村村民李来换说。

　　在打通政务服务“最后一米”的过程中，兴和县推行“三个一”工作法，村级帮办代办的优质服务，把政务服务送到群众家门口、送到田间地头，实现了群众办事“零跑腿”，帮办代办全覆盖。

　　年初以来，为助力群众办事“一次办好”，兴和县不断推出新举措，推动帮办代办切实解决群众的急难愁盼问题。“一队工作专班让帮办代办正规办，一套工作制度让帮办代办高效办，一个典型示范让帮办代办热情办。”政务服务中心主任朱瑞说，“探索构建起由政务服务部门牵头，乡镇直接负责，有关部门参与，多位一体、密切协作的村级帮办代办服务体系，效果明显。”

　　政务服务局局长侯佐民介绍说，通过树立“不为不办找理由、只为办好想办法”和“跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外”的服务理念，便民服务真正实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

　　目前，全县所有乡镇和村（社区）全部达到“八有”标准，已经确立赛乌素镇李茂村、店子镇卢家营村、城关镇西官村3个村为政务服务向基层延伸的示范村，同时将自助服务终端设备下沉至村镇站点，全县1288项事项实现“早晚弹性办”，785项事项实现“六日预约延时办”、线上线下“好差评”服务模式。