建立“一税一咨询师”工作机制。按税种配备税务咨询师，及时回应社会关切、解答税费问题。组织税务干部集中学习党建与业务知识，强化税务干部业务能力，将青年干部充实到志愿服务队里，把办税服务厅作为发现识别、锻炼培养青年干部的实践地和练兵场，在服务企业中检验业务水平和工作作风、提高实战本领和综合素质。

　　推动服务从单一咨询问办向问办一体转变。通过推行简单事项“即问即办”、常见事项“一问辅办”、复杂事项“一问联办”的问办机制，将纳税人缴费人需求延伸至线上线下双向办理，做优便捷化服务和专业化指导，着力提升纳税人缴费人满意度。（王宁宁）