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从“被动问”到“主动帮”

  内蒙古自治区人民医院成立了“阳光服务队”,主动为有需要的患者提供挂号取药、科室引领、自助设备辅助操作等服务,将服务模式从“被动接纳问询”优化为“主动提供帮助”,切实提升了患者的就医体验。郭成 摄

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