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提质丰容 优化服务

大青山野生动物园让“流量”变“游量”

  □本报记者  郑学良  通讯员  马妍

  和野人零距离、当萌宠饲养员、参加熊猫生日派对……

  如今在呼和浩特,市民节假日里带着孩子去大青山野生动物园,成为优选之一。

  今年5月以来,呼和浩特市大青山野生动物园以创建国家4A级旅游景区为抓手,不断提质丰容,优化服务,开展丰富多彩的互动体验活动,给游客带来特色鲜明、安全舒适的游园体验。

  “今年8月游客量,不含符合免费政策的游客,达到17万人次,实现营业收入328万元,分别同比增长73%、98%。单月的游客量、营收分别达到去年全年的31.5%和23.8%,营运效果和盈利能力大幅提升,是开园以来最好水平。”呼和浩特市文化旅游投资集团公司党委副书记、总经理汪驰介绍。

  9月7日上午,记者来到大青山野生动物园。

  一进门,看到有家长正在熊猫生日派对景观前给孩子拍照。再向里走,一群小朋友和小浣熊隔着透明窗热闹互动。不远处的人工湖边,游客和孩子们正在投喂白天鹅。西边儿观光小火车起点站里,大家井然有序地排队登车……

  虽然已是白露节气,目之所及,绿荫匝地,鸟鸣悠扬。临近中午时分,园中的游客仍是络绎不绝。

  “很喜欢带小孩来,这里的动物种类丰富,可玩的项目多。孩子特别喜欢大熊猫茜茜和仨儿,每次来都不愿意走。”市民李敏告诉记者。

  “这个自驾的观光小车的确很方便,小朋友也喜欢,节约了大部分时间。而且这里的动物很活泼,看起来照顾得特别好。”组织两家人一起来的市民张宇表示,大家一上午的时间就玩的很尽兴,以前因为没有观光车得用一天时间。

  “看这标记明晰的彩色道路标识、创意十足的彩绘墙体,■下转第4版  ■上接第1版  体验感真好,很新颖。整体环境也好,动物园改变了很多,更人性化了。”市民马静说。

  大青山野生动物园位于呼和浩特市北郊,北靠大青山,占地面积12300亩,绿化面积达7826亩,绿化率高达86%,拥有平原、丘陵、山地等独特而丰富的地形、地貌。

  园区从2005年3月份开始建设,2006年9月30日正式开园。今年5月底,大青山野生动物园由呼和浩特市园林管理中心划归至呼和浩特市文化旅游投资集团,由政府行政管理转变为市场化经营,确立了提质丰容市场化改革方案,逐步实现经济效益翻番的经营目标。

  “为增强动物园盈利能力和竞争力,我们创新管理方式,提出‘爱动物者治园’的管理思路,制定动物引进、管理、饲喂、医治、展示、养老一体化的闭环管理制度和运营考核体系,改变原有传统展示、养殖、‘吃大锅饭’的管理方式。”汪驰说。

  接手大青山野生动物园后,呼和浩特市文化旅游投资集团马上着手做了4件事。

  一是合理划分区块主题。将原有人与自然、青葱雨晨、猛兽区等3个板块,划分为秀鸟水域、功夫熊猫、狼豹侍卫等9个部落。每个部落确立2至3种核心动物,搭配相关类型动物,增强游客观赏体验。

  二是丰富游玩互动。启动投喂车,开放食草区和猛兽区投喂体验,实现游客与动物的互动接触。

  三是开展环境整治。明确不搞大拆大建、最大限度利旧翻新的思路,施划彩色道路标识,增加馆舍墙体彩绘,丰富拟人化科普、幽默提示语、手绘宣传报等文化元素,使柏油路变成健步道、馆舍变成风景线,有效提升园区整体形象。

  四是提升服务品质。重新规划动物园停车场,扩充停车面积,解决游客停车难问题;丰富园区配套服务,引进多类型观光车,为游客提供更多游园方式。

  “酒香也怕巷子深。紧接着,我们进行了宣传和引流工作。”汪驰告诉记者。

  通过线上引流,大青山野生动物园建立起自媒体宣传推广机制,通过媒体公众号、短视频平台等对动物生活进行直播,全方位展现动物园的日常动态,增加群众线上体验乐趣。

  一组数据,说明了这一举措的效果。

  7月19日开播以来,累计直播时长近100小时,观看人数90万人次、点赞量14万人次、留言互动近3.2万条;通过抖音、微信视频号等方式发布《野人出没》等作品近50篇,全网播放量达到211万次、点赞量27万次、转发量39.6万次。

  通过线下活动引流,他们充分利用节假日等旅游黄金期,推出“动物过端午”“亲子游园会”“野人互动秀”“熊猫生日派对”等一系列线下活动,吸引游客入园打卡,推动“流量”向“游量”转化。

  “下一步,我们将继续在提质丰容上下功夫,突出精细化、特色化、效益化。依托文旅投集团在演艺演出、策划创作等方面优质资源,在节假日开展特色鲜明、丰富多元的演艺活动,打造一年四季活动不断、文化演艺亮点纷呈的特色发展格局,努力将动物园打造成为面向全区的文化旅游新品牌。”说起大青山野生动物园的未来,汪驰信心满满。

  在园区西北侧半山腰的百兽剧场,孙师傅正在训练孔雀。

  只听一声哨响,60多只孔雀立即“闻哨集结”。孙师傅告诉记者,再有10天左右就可以进行“飞鸟表演”了。旁边的园区工作人员补充说:“在百兽剧场,不但近期有飞鸟表演,还会上马术和人偶等表演节目。”

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