大会共有全国范围内的106家机场参评，其中49家机场经过激烈角逐获得优秀机场奖项，内蒙古机场集团所属的5家参评机场全部获奖，占比达到10.2%，是获奖最多的机场集团。呼伦贝尔机场、包头机场、通辽机场3家机场荣获“服务质量优秀机场”，呼和浩特机场和赤峰机场荣获“旅客满意度优秀机场”。其中，呼伦贝尔机场和通辽机场连续3年、包头机场连续2年荣获“服务质量优秀机场”；呼和浩特机场连续3年、赤峰机场连续2年获奖。

　　内蒙古机场集团3家机场成为行业首批阳光助残服务驿站授牌单位。2023年，中国民用机场协会联合中国助残志愿者协会联合启动了“民用机场阳光助残志愿服务驿站”共创共建活动，本次大会为全国23家建立了志愿服务驿站的机场，现场举行了“民用机场阳光助残志愿服务驿站”颁牌仪式。呼伦贝尔机场爱心传递阳光助残志愿服务驿站、赤峰玉龙机场阳光助残志愿者驿站和乌海机场悦享服务阳光助残志愿服务驿站成为行业首批阳光助残服务驿站授牌单位。

　　内蒙古机场集团、呼和浩特机场、通辽机场、包头机场的6个案例从268个案例中脱颖而出，入选《中国民用机场服务优秀案例集》（2023年），为行业贡献了具有创新性和推广应用价值的服务管理经验和智慧。

　　内蒙古机场集团持续打造“中国服务 畅享草原”服务品牌，形成《以“中国服务 畅享草原”服务品牌创新为引领、推动高质量服务》服务品牌建设成果，去年，被中国质量协会评选为2023年中国企业品牌战略创新奖。据了解，近3年，全国只有两家机场获得该奖项。2023年，内蒙古机场集团百万旅客投诉受理率为5.33，同比下降21.04%，收到12326平台转来表扬1302起，同比增长4.43倍，服务质量得到显著提升，推动内蒙古机场集团向行业领先机场集团迈进。（李婧 王彩军）