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细心周到服务 保障旅途舒适
6月16日,中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段兰州车队值乘的2635次列车二组硬卧11号车厢迎来了一个呼和浩特至兰州的老年旅行团,旅客平均年龄在75岁左右。该车厢列车员黄瑞栋热情帮助旅客上车,快速引导旅客找到自己的铺位,安置好行李,并讲解旅途安全常识,热情周到地服务着每一名旅客。
17日,旅客在欢乐愉快的旅行环境中到达了兰州,黄瑞栋帮助旅客拿着行李有序安全下车。带队的导游握着黄瑞栋的手说:“太感谢你了,服务无止境,我得好好向你学习。”
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