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用贴心服务温暖旅客出行路

  9月1日,由包头客运段杭州车队担当的Z283次列车停靠大同站,列车长史同飞看到站台上有一位女子推着轮椅缓慢地走着。他主动上前询问,得知陈女士刚做完手术,准备和女儿回老家休养,由于时间紧迫,购票时未能买到座位票。了解情况后,列车长史同飞为她们协调了座位,并小心翼翼地将旅客送至座位,还详细介绍了列车上厕所、茶炉的位置以及安全注意事项。在途中,他随时关注旅客需求,帮助送水送饭。

  史同飞细致入微的服务让陈女士非常感动。列车到站后,陈女士激动地拉着史同飞的手说:“在我们最需要帮助的时候,你们伸出了援手,你们的善举不仅为我们提供了便利,更传递了社会的温暖与正能量,太感谢你们了!”(鞠烨佳)

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