“以前听说打官司要跑好几趟，现在‘一窗通办’一趟就办妥，真是省时又省力！”兴安盟乌兰浩特市民张女士因合同纠纷到乌兰浩特市人民法院诉讼服务中心办理诉讼事项，在导诉员的协助下，张女士先通过“人民法院在线服务”小程序完成身份核验与立案申请，借助智能终端将传统诉状一键扫描转为要素式起诉状，随后到“一窗通办”窗口提交纸质补充材料，窗口人员同步核验线上申请信息与线下纸质材料。

　　在等待的间隙，她还按指引扫描人民法院案例库、多元解纷案例库二维码，快速查阅关联法律知识，明晰案件风险点。全程仅用15分钟，张女士便顺利办理了立案。

　　用心用情用力，解决急难愁盼。兴安盟法院系统始终将群众满意作为工作的出发点和落脚点，今年创新推出了完善司法便民服务让群众办事更省心、提升精准服务能力让群众诉讼更安心、践行“如我在诉”理念让群众解纷更舒心、全力兑现胜诉权益让群众维权更放心、完善司法救济举措让群众感受更贴心的“五心”工作法，让公平正义以更加可感、可触、可信的方式深入人心。

　　为切实减轻群众诉累，兴安盟法院系统全力打造“一站式、全方位、多层次”的现代化诉讼服务体系，立案窗口不再按照业务类型分别设置，而是统一升级为“一窗通办”综合服务窗口，可集中办理立案、材料收转、交（退）费、保全申请等服务。全面推广应用移动微法院、在线调解平台、电子送达系统，实现立案“不打烊”、审理“云端见”、服务“全流程”。

　　兴安盟法院系统大力推广67类示范文本应用，以标准化带动精准化服务。在诉讼服务大厅等醒目位置摆放、电子屏滚动播放各类常见案由的起诉状、答辩状等示范文本，供当事人参考借鉴。做好统建平台在线填写功能上线推广工作，发挥要素识别回填等智能辅助工具作用，导诉员或工作人员主动指导辅助当事人勾选、填写关键要素，自动生成标准化诉讼文书。编制《诉讼指南》《风险提示书》等手册，明确各类诉讼的要求、流程和风险，引导当事人理性诉讼。

　　在积极参与社综治中心规范化建设，主动融入基层社会治理大格局方面，兴安盟法院系统建立起“法院+综治中心+基层调解组织”三位一体工作格局，选派法官、退休法官以及法官助理、书记员等司法辅助人员入驻综治中心，推动形成“调解优先、诉讼断后”的分层解纷体系。目前委托综治中心先行调解案件2239件，调解成功1666件。持续探索“法院+N”多元解纷模式，与全盟97个专业调解组织、263名调解员协同联动，先行调解各类纠纷8500件。持续深化“代表委员+法院”工作机制，人大代表、政协委员成功调解案件1102件，成功率78.71%。定期召开专题培训，对调解员开展法律法规解读、典型案例分析、调解技能分享等工作。加强人民法院案例库和多元解纷案例库使用和推广。严格落实《全区法院关于判后答疑工作的规定》，实行向当事人送达裁判文书同时推送类案检索成果，提高当事人对裁判结果的理解度和认可度。

　　兴安盟法院系统以“攻坚”姿态，持续加大执行力度。相继开展14余次专项执行行动，规范执行案款发放审批流程和时限。今年，已执结各类执行案件18725件，执行到位24.88亿元，发布失信被执行人名单349人次。执结涉民生类案件2046件，执行到位金额8148万余元。在严格依法的基础上做实善意文明执行，运用“活封活扣”等措施，完善失信惩戒和信用修复机制，促进企业健康规范发展。加强对清理长期未结案件的清理力度，明确存量，整合人力，集中攻坚，360件长期未结执行案件得到有效清理。

　　在做实司法救助工作上，兴安盟法院系统改变“坐等申请”模式，由承办法官或执行法官主动排查符合救助条件的当事人，并告知其申请权利。通过司法救助委员会，规范审批程序，提高救助效率，确保资金及时发放。加强与民政、妇联等部门的协作，推动司法救助与社会救助、帮扶政策有机结合，着力构建“司法救助+”的综合保障格局。

　　司法审判工作是一项“守心”的工作。兴安盟两级法院“五心”工作法的深度应用，将群众工作的触角延伸至调立审执各环节全过程，受到了群众的广泛认可。