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运用数字化手段 构建高效服务体系

  为破解征纳信息壁垒、推动税收服务转型,国家税务总局乌拉特中旗税务局举办新电子税务局暨数电发票技术与应用可视答疑活动,这并非普通线上辅导,而是以数字化手段实现服务从“单向输出”到“双向互动”的重要探索。

  此次活动紧扣“用户需求”,构建高效服务体系。乌拉特中旗税务局税务干部化身“线上答疑员”,通过“现场讲解+实操演示+视频播放”的立体模式,既覆盖新电子税务局登录、发票查询等基础操作教学,又拆解税费申报、跨区域涉税事项办理等复杂流程,让抽象操作直观易懂,同时依托“一对一精准解答+答疑小助手实时回应”机制,当场解决40余个热点疑难,切实化解纳税人“急难愁盼”问题,避免辅导“走过场”,真正打通服务“最后一公里”。

  今后,乌拉特中旗税务局将持续推动线上征纳互动常态化,升级“可视答疑”为“治理机制”。对接政策与需求,让数字化服务高效有温度,解难题、夯基础,以服务质效优化税收营商环境,为征纳共治注入持久动力。

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