消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会组织，是党和政府联系广大消费者的重要桥梁纽带。2021年至2025年10月，内蒙古各级消协组织及12315平台累计受理消费者投诉87.3万件、咨询115.97万件，投诉办结率超98%，涉及争议金额18.1亿元，为消费者挽回经济损失5.28亿元。5年来，各级消协组织不仅充分发挥12315投诉平台作用，畅通投诉渠道，简化投诉流程，而且凝聚消费维权合力，加强部门协同共治，构建起消费维权新格局。为激发消费活力，全区各级消协组织深入开展放心消费环境创建工作，2023年打造放心消费街区（商圈）90家，2025年启动放心消费承诺活动，目前已培育放心消费承诺单位869家。

　　消费者权益保护既是调解消费纠纷的“关键小事”，更是守护人民幸福的“国之大者”。“十五五”期间，内蒙古各级消协组织将继续站在消费维权第一线，聚焦主责主业，构建“事前预防、事中干预、事后救济”全流程保护体系，通过多方共商调解机制、行业共治格局、司法后盾支撑，把消费者的“烦心事”办成“暖心事”，不断提升消费者获得感、安全感、满意度。

　　据悉，新一届消协理事会由63家单位担任理事会成员单位，第七届理事会将强化责任担当，通过加强自身建设，着力打造高素质专业化的消费者权益保护队伍，以更高标准、更实举措、更优服务履职尽责，为促进消费公平、拉动消费增长、营造安全放心消费环境作出更大贡献。