依托辖区1378个城乡网格，网格员常态化开展日常巡查，主动摸排老旧小区设施损坏、物业矛盾、环境整治、邻里纠纷等民生问题，第一时间采集信息、发起“吹哨”，联动住建、城管、公安、民政等职能部门协同处置。截至9月7日，赛罕区累计发起“村居吹哨”事项12970件，办结10858件，将大量矛盾隐患化解在基层萌芽阶段。

　　为保障吹哨响应效率，当地建立起“发现上报—派单处置—回访评价”闭环流程。针对群众高频反映的老旧小区改造、楼道堆物、供水供暖故障、占道经营等诉求，明确部门响应时限，推动难题快速解决。不少民生诉求在群众拨打12345热线前就得到妥善处置，实现由“被动接诉”向“主动治理”转变。

　　赛罕区同步配套数字化治理平台，整合12345接诉即办、智慧城管、视频监控等多系统数据，打通部门数据壁垒，减少基层重复填报，让网格员有更多精力深入一线走访群众。

　　下一步，赛罕区将持续优化“村居吹哨”运行机制，进一步强化部门联动，细化诉求分类处置标准，推动基层治理从“解决一件事”向“治理一类事”转变，持续夯实首府基层治理根基。