几天前，这位老人来到呼和浩特市医疗保险服务中心结算科，急切地求助：“你们帮帮阿姨吧，我实在是没办法了。”“阿姨，您别急，坐下慢慢说。”结算科工作人员安慰道。经过了解，老人2021年在北京就医后因社保卡问题没有直接报销，按自费进行了结算。2023年7月25日她带着票据到呼和浩特市医疗保险服务中心报销，工作人员审核材料时发现费用明细单已经成了一张张字迹若有若无的白纸，没有费用明细无法为老人办理报销。原来，医院费用明细单是用热敏纸打印的，热敏纸对保存时间与存储环境有要求，时间久了，纸上的字迹便会消失。结算科工作人员积极想办法，从网上搜索到复原的方法，最终使用蜡烛烘烤单据的办法使明细单的字迹得以重现，随后为老人办理了报销手续。