据介绍，乌海站位于乌海市海勃湾区林荫大道北、乌海市客运枢纽站西北侧，由中铁建设集团有限公司承建。站房外形以“大漠绿洲，雄鹰腾飞”为设计理念，整体造型如绿洲漂浮于大漠，又如展翅腾飞的雄鹰，呈现“雄鹰展翅”的外观效果，象征着乌海蓬勃发展的活力。车站站房共3层，其中地上2层，地下1层，自上而下分别设办公区、进站层、到达层，建筑面积约10000平方米，其中候车室面积约4543平方米，可同时容纳3000余名旅客候车，站场规模为4站台11线。
为了提升旅客的出行体验，乌海站从多方面升级客运服务，让出行更舒适、智能、便捷。在客运服务人性化方面，候车厅设有900多个座椅，其中78个带有充电功能，72个为重点旅客座椅，方便旅客休息与充电。大厅还设有完善的母婴室、无障碍通道等便民设施，贴心照顾特殊群体。在客运服务智能化方面，车站配备20个智能检票闸机，引入了先进的数字超清视频监控，装有200余个超清摄像头，实现候乘区域无死角全覆盖。同时，车站配有智能控制系统，可对站内照明、供暖、通风、电梯进行智能化监测和控制，为旅客营造更舒适的出行环境。在客运服务便捷化方面，车站采用 “上进下出、验检合一” 模式组织旅客进站，并设置7部直梯、12部扶梯，使旅客进出站更加顺畅便捷。
本次投入使用的为乌海站普速场，新建乌海站高速场将与包银高铁包惠段同步开通运营。
