呼和浩特市回民区公安分局青城公园派出所副所长胡晓光告诉记者，当天上午，孩子的姥爷和姥姥领孩子去青城公园玩。13时左右，姥姥急匆匆地回家告诉孩子母亲，外孙女和老伴走丢了，她在青城公园找了很久也没有找到。孩子的母亲奥女士立刻向公园派出所求助。
接到情况反映后，派出所民警一边在青城公园内展开搜索，一边上报到市公安局110指挥中心，将孩子失踪的消息向全城警方发出了协查通报。
与此同时，奥女士通过微信朋友圈发出了求助信息。信息发布后的几小时内，奥女士接到了不计其数的爱心电话、上千条信息和朋友圈留言，她的两部手机一度都没电关机了。在此过程中，众多爱心人士来到青城公园以及市区各街道，帮助寻找走失的孩子和老人。
17时30分左右，根据协查通报，玉泉区交管四中队的民警在西口子路口发现疑似走失的老人和孩子，立刻将两人安排在岗亭歇息，并且买来了食物和水。得到消息后，胡晓光副所长立刻驾车带领奥女士赶到西口子。看到老人和孩子安然无恙，所有人都松了一口气。
奥女士告诉记者，这是她迄今为止度过的最漫长最煎熬的6个多小时。孩子姥爷姥姥都是蒙古族，姥爷患有间歇性老年痴呆。姥爷带着孩子和姥姥走散后，没有带手机，就领着孩子糊里糊涂走到了西口子路口。她没有想到，孩子和她姥爷走失的消息会牵动这么多人的心，有这么多人自发帮助她寻找并且提供信息。奥女士希望通过本报，向全城警察和爱心人士致以最衷心的感谢。
