记者看到，宣传栏上印有两位客户经理的手机号码，并提示：用户咨询、诉求、抢修、反映问题以及寻求帮助都可以拨打。此外，上面还印有微信小程序的关注方式。记者通过扫码找到了“金桥供电快响服务”小程序，里面除了一些实用信息外，还有各服务范围的联系方式，用户还可以留言、反映问题，非常实用。

　　呼和浩特供电局金桥供电分局技术室主任孙洁告诉记者，金桥供电分局服务着近70个大型小区，涉及7万余用户。因服务用户数居分局之首，特率先推出了营配协同高度一致的管理模式，目的是打造7×24小时全天候“10分钟金桥服务圈”，实现“需求+联络+处理”的快速响应效果。“以前，用户没电了，拨打客服，客服经过描述传递给分局技术室，技术室再根据用户地址、户号、问题类型二次分配到相关班组，班组接令后第三次分配工作人员进行相应处理，流程复杂，用户等待时间长。而现在，用户可通过微信小程序随时提问，或给辖区客户经理打电话直接沟通，流程简化方便用户。”孙洁说道。