该小区居民告诉记者，路面塌陷后，他们拨打了12319城建服务热线及12345市民服务热线反映问题，并且在手机微信朋友圈转发了本报的报道，引起相关部门的重视。7月12日上午，供电部门的施工车辆来到这里，将塌陷路面回填。