12月3日，乌海市公安局乌达分局巴音赛派出所社区民警乔宇在入户走访时了解到，冯思和夫妇急需办理居住证，因为有了居住证才能把医保从巴彦淖尔市转过来，要不每次看病，都得回老家报销医保很不方便。两位老人由于年岁太大行动不便，无法到派出所办理相关手续。详细了解这一情况后，巴音赛派出所安排户籍民警张贺带上拍照设备和乔宇一同上门为两位老人办证。经过一个小时的姿势矫正、反复采集、照片筛选，民警们终于顺利完成了全部信息采集工作。12月10日，民警把办好的居住证第一时间送到了冯思和家，“太感谢娃娃们（指民警）了，这么快就把我们的居住证办好了，还亲自送上门来，你们是好样的，以后常来家里坐坐。”冯思和夫妇说。