10时左右，记者来到阿卡迪亚小区24号楼李女士家采访。记者看到南面有阳光的房屋内，温度计显示室内温度20摄氏度，北侧没有阳光的卧室温度将近16摄氏度。“2018年冬季的供暖除了有几天供热公司设备坏了感觉到很冷以外，大部分时间的供暖还是很不错的，比上一年要强很多。我们这些居民遇到一起，还都夸供热好了，每天下班回到家了，一开门，就能感觉到屋里的暖气温度热乎乎的扑脸，可昨天晚上回家，感觉就不一样了，进屋不但没有了温暖的感觉，甚至感到有些冷，伸手摸摸地热阀门，只有一点温度，晚上睡觉都感觉冻肩膀，盖上厚被子都冷。”李女士说。
记者又随机在阿卡迪亚小区采访了几户居民，他们都反映室内温度一夜之间掉下来了，屋里感觉到很冷。26号楼一位居民向记者抱怨，由于他家暖气温度一直很低，今天室内温度更是只有摄氏十几度，他都打算卖掉这个房子，换一个供暖好一点的小区居住了。
记者拨打了通辽热电有限责任公司服务热线961658，服务人员告诉记者，她接到的通知是负责供热的中电投通辽盛发热电有限责任公司从1月20日起，对供热参数进行调整，调整期间，这个公司供热源范围内的住宅小区供热温度将受到影响，大概需要2至3天的时间才能逐渐恢复正常供热温度。
