白女士告诉记者，2018年12月，她莫名收到一条短信，内容为一些看上去很便宜的港澳及其他地方的旅游信息。因为物美价廉，白女士有些心动，于是她按照短信里的地址来到了位于中银城市广场的这家名为“上海纵生国际贸易有限公司呼和浩特市分公司”的机构，在预交了2人共计2000元的报名费之后，工作人员表示其预定的目的地为香港的旅游产品一年内均有效。2019年8月，白女士来到该公司，告知工作人员自己打算十一假期出游，但被工作人员告知十一期间去香港路线名额已满。白女士失望之余便打算退款，但对方却不同意，建议再等等。2019年10月29日，因家中有事，已经不打算再出行的白女士再次来到上海纵生国际贸易有限公司呼和浩特市分公司要求退款，该公司的工作人员表示现将白女士的信息登记，等到20个工作日之后即可将报名费退还。但一直到11月28日，白女士仍然没有收到任何退款到账的提示信息。

　　“按照日期来算，已经过去一个月了，就算是工作日，也已经逾期2天了，不知道我是不是上当受骗了。”白女士担心地说。

　　记者随即联系到了上海纵生国际贸易有限公司呼和浩特市分公司的一位姓郭的负责人，她表示，公司的退款是通过系统操作，在20个工作日之后自动返还，按道理不会出现到期未到账的情况。在经过查询之后，这位姓郭的负责人告诉记者，白女士登记信息之后，公司并不是当天就操作退款的，系统显示的退款到账时间应该是11月30日，如果到期还未到账，白女士可以联系公司进一步查找原因。

　　12月1日，白女士致电记者，称自己交纳的2000元报名费已经在11月30日晚退回。